我在今年六月买了 neobuds pro

用了快三个月，某一天我的左耳耳机在听歌的时候突然有刺啦刺啦的声音，主要是在高音部分，然后打游戏也会有这个现象，人声会有刺啦刺啦声，角色声音是一个音高偏高。起初我以为是我没连接好，然后换了手机，结果听了一会问题依旧存在，我就感觉不对劲了，寄给了商家想换一个，结果商家说售后中心送检没问题，这到底是为什么？？难道真的是环境影响？求解答