购买漫步者comfo clip耳机，用起来很方便。

最近一周感觉有疑似问题

1）充电数小时耳机无法充满，一个耳机电量只维持20%

2）在普通耳机放置好且关盖情况下，手机还能连上蓝牙，不知道算不算问题。

请问有厂家线服支持吗