我的NB2pro不知从哪一次升级之后降噪功能就不行了，刚拿到手用的时候开降噪功能做地铁坐公交完全听不到报站和其他杂音，听歌很安静，但是最近使用我能清楚听到外面的任何声音，我以为是耳机没塞紧，然而并不是，就是降噪没了，也请厂家售后来给我解释一下，怎么回事。